Support

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  • Etat Closes
  • Pourcentage achevé:
    100%
  • Type de tâche Incident
  • Catégorie Tous
  • Assignée à Personne
  • Système d'exploitation Ticket
  • Sévérité Haute
  • Priorité Haute
  • Basée sur la version
  • Due pour la version Non décidé
  • Date d'échéance Non décidé
  • Votes 0
  • Privée Non
Concerne le projet: Support
Ouverte par Auteur anonyme - 14-06-2014 @ 14:25
Dernière édition par Auteur anonyme - 25-08-2015 @ 23:33

FS#34 - Problèmes sur le Support VIP

Cher clients, chères clientes,

Le technicien de Support VIP Enzo Laroche subit actuellement une défaillance de son poste de travail.

Les services ci-dessous seront perturbé jusqu’à résolution du problème:

- Appels vers/depuis la ligne de support VIP,
- Déploiements automatiques gérés par le support VIP,
- Interventions sur les serveurs de jeux dans le cadre du support VIP,
- Réponses aux tickets assignés au support VIP.

En conséquence, touts les travaux entrepris avec votre chef de projet sont temporairement suspendus. Vous pouvez néanmoins solliciter l'aide du support classique qui tentera de vous répondre en attendant la résolution de cette situation exceptionnelle. Vos tickets seront réassigné à d'autres technicien en attendant le remplacement du matériel défectueux.

Nous nous excusons pour ce désagrément.

This task does not depend on any other tasks.

Close par  Auteur anonyme
mardi, 25 août 2015, 23:33 GMT
La raison de la clôture est:  Terminé
Auteur anonyme
samedi, 14 juin 2014, 15:18 GMT
Configuration du renvoi d'appel sur la VoIP du support VIP en cours...
Auteur anonyme
samedi, 14 juin 2014, 15:42 GMT
La ligne VoIP est maintenant transféré sur un téléphone portable.

Les appels au support VIP fonctionnent désormais.
Auteur anonyme
lundi, 16 juin 2014, 14:06 GMT
La pièce de rechange viens d’être envoyée et sera reçue par le technicien dans quelques jours.

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