Espace Client

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Opened by Nicolas - 24.10.2016
Last edited by Nicolas - 22.04.2017

FS#89 - Fin du paiement via ATOS

Depuis 15 ans, Mengine fait confiance à la « Société Générale » afin de traiter les paiements par carte bancaire sur notre site internet mengine.fr et e-mengine.com.

Depuis plus de 6 mois, nous rencontrons des problèmes d’encaissements sur les montants supérieurs à 15 € sans aucune raison puisque le 3D-SECURE est en « SUCCES »

Les services techniques « SogenActif » renvoie la faute sur le client, en nous indiquant par des termes technique, que le problème vient de la banque du client, qui renvoie un mauvais code « LUNE »…

Nous ne souhaitons plus perdre de temps avec ce genre de problème, et nous avons choisi de payer certes un service d’encaissement plus coûteux en termes de commission par transaction, mais bien plus flexible, et un support technique réactif.

Ce nouveau système sera actif dans les prochains jours, et permettra aussi pour les clients qui le souhaitent, créer un abonnement de paiement par carte bancaire, afin de ne plus avoir à ce soucié tous les mois du bon paiement de leur prestation sans dépasser la date d’échéance et éviter une possible coupure de leurs services….

Nous regrettons ce choix, mais nous renvoyer du service financier « Société Générale » vers les services techniques « SogenActif » puis revenir vers les services financiers, ne règle en rien le problème.

Retrouvez donc notre nouvelle plateforme de paiement en ligne d’ici quelques jours.

Admin
Nicolas commented on 15 January 2017 02:17

Le 15-01-2017 @ 03h00 = Fin du paiement CB via ATOS sur le site www.mengine.fr - La plateforme est remplacée par notre nouveau partenaire "STRIPE" qui accepte les Carte Bancaire (Visa - MasterCard - Electron)

Admin
Nicolas commented on 22 April 2017 21:07

Le 22-04-2017 @ 23h00 = Fin du paiement CB via ATOS sur le site www.e-mengine.com - La plateforme est remplacée par notre nouveau partenaire "STRIPE" qui accepte les Carte Bancaire (Visa - MasterCard - Electron)

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