Espace client

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  • Etat Terminé
  • Pourcentage achevé:
    100%
  • Type de tâche Amélioration
  • Catégorie Factures
  • Assignée à Support Noc (admin)
  • Système d'exploitation
  • Sévérité Moyenne
  • Priorité Normale
  • Basée sur la version
  • Due pour la version Non décidé
  • Date d'échéance Non décidé
  • Votes 0
  • Privée Non
Concerne le projet: Espace client
Ouverte par Support Noc (admin) - 24-10-2016 @ 22:19
Dernière édition par Support Noc (admin) - 22-04-2017 @ 21:10

FS#89 - Fin du paiement via ATOS

Depuis 15 ans, Mengine fait confiance à la « Société Générale » afin de traiter les paiements par carte bancaire sur notre site internet mengine.fr et e-mengine.com.

Depuis plus de 6 mois, nous rencontrons des problèmes d’encaissements sur les montants supérieurs à 15 € sans aucune raison puisque le 3D-SECURE est en « SUCCES »

Les services techniques « SogenActif » renvoie la faute sur le client, en nous indiquant par des termes technique, que le problème vient de la banque du client, qui renvoie un mauvais code « LUNE »…

Nous ne souhaitons plus perdre de temps avec ce genre de problème, et nous avons choisi de payer certes un service d’encaissement plus coûteux en termes de commission par transaction, mais bien plus flexible, et un support technique réactif.

Ce nouveau système sera actif dans les prochains jours, et permettra aussi pour les clients qui le souhaitent, créer un abonnement de paiement par carte bancaire, afin de ne plus avoir à ce soucié tous les mois du bon paiement de leur prestation sans dépasser la date d’échéance et éviter une possible coupure de leurs services….

Nous regrettons ce choix, mais nous renvoyer du service financier « Société Générale » vers les services techniques « SogenActif » puis revenir vers les services financiers, ne règle en rien le problème.

Retrouvez donc notre nouvelle plateforme de paiement en ligne d’ici quelques jours.

This task does not depend on any other tasks.

Support Noc (admin)
dimanche, 15 janvier 2017, 02:17 GMT
Le 15-01-2017 @ 03h00 = Fin du paiement CB via ATOS sur le site www.mengine.fr - La plateforme est remplacée par notre nouveau partenaire "STRIPE" qui accepte les Carte Bancaire (Visa - MasterCard - Electron)
Support Noc (admin)
samedi, 22 avril 2017, 21:07 GMT
Le 22-04-2017 @ 23h00 = Fin du paiement CB via ATOS sur le site www.e-mengine.com - La plateforme est remplacée par notre nouveau partenaire "STRIPE" qui accepte les Carte Bancaire (Visa - MasterCard - Electron)

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