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IDTask TypeCategorySummaryOpenedStatusProgress
105IncidentTous les serveursIncident Cluster004 - Web26.09.2018Terminé
100%
Task Description

Une intervention a eu lieu cette nuit afin de changer un disque de la grappe du cluster qui était détecté comme Hors Service.
Ce changement s’est bien passé, et le RAID est en cours de resynchronisation.

Pour une raison que nous ignorons à cet instant, un des nœuds de la redondance s’est mis à saturer, sans pour autant donner la main aux autres machines de ce même nœud.
Nous allons relancer le nœud afin de comprendre la situation.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée,

67MaintenanceTous les serveursPurge des listes d'envoi de mail cluster003.mengine.net09.12.2015Terminé
100%
Task Description

Cher clients,

Nous procédons à une intervention immédiate sur le cluster003 afin de purger la file d’attente email suite à la compromission d’un site client. Le service sera rétabli sous 10 minutes.

Nous nous excusons pour la gène occasionnée.

Cordialement,
Le Support.

54AméliorationTous les serveursMigration des services d’hébergement Web30.06.2015Terminé
100%
Task Description

Chères clientes, cher clients,

Dans le but d’améliorer nos produits et nos services pour les clients détenteurs d’un espace Web mutualisé, nous réaliserons ce matin vers 5h une grosse migration vers de nouveau serveurs de nouvelles génération ainsi qu’une toute nouvelle architecture réseau.

En conséquences vos serveurs actuels verront leurs IPs modifiées pour pouvoir fonctionner sur notre nouveau réseau. Prenez note que vos services seront interrompus le temps de la migration.

Vous serez avertis par mail des changements des de vos services.

Nous nous excusons pour le désagrément. Toute l’équipe de Mengine sera présente pour assurer un temps minimal de suspension de service ainsi que le bon déroulement du processus de migration.

47IncidentTous les serveursRepartiteur de charge17.02.2015Terminé
100%
Task Description

Le répartiteur de charge de la grappe “CLUSTER003” semble avoir un soucis de mémoire RAM, nous dépêchons notre équipe technique sur ce problème.

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